常見問題

Q : 門市地址/營業時間/前往方法? 
***店長推介前往觀塘店,因地方更大及啦A夢商品選擇更多
A : 觀塘店 – 華鴻工貿中心 觀塘鴻圖道41號華鴻工貿中心6樓1B室
     (觀塘店)營業時間 : 星期一至星期日及公眾假期 1230 – 1900
     香港熱帶氣旋警告信號八號及或以上、香港暴雨警告信號黑色將不會營業。

     觀塘店 – 🚶前往方法: https://goo.gl/maps/ZcWQZYJ4u687SF3RA
     觀塘港鐵站 : APM一田百貨出口 或 APM內行經港貿中心出口步行約6-7分鐘
     牛頭角港鐵站 : A或B6出口步行約6-7分鐘
     巴士(往觀塘方向) : 創記之城U7至U4落車經巧明里行人隧道步行約4分鐘
     巴士(往九龍灣方向) : 創記之城B4至B9落車步行約3分鐘
     小巴 : 花園大廈或路德會落車步行約6-7分鐘
     停車場 : 鴻圖道41號華鴻工貿中心(設有3個時租車位) 或 保華企業中心鴻圖道51號 或 創紀之城一期觀塘道388號

     MegaBox– 九龍灣 宏照道38號 企業廣場五期 MegaBox 9樓 L9-13舖
     (MegaBox)營業時間 : 星期一至星期日及公眾假期 1200 – 2000
     香港熱帶氣旋警告信號八號及或以上、香港暴雨警告信號黑色將不會營業。

     MegaBox – 🚶前往方法: https://www.megabox.com.hk/visit_us.php?mid=41


     旺角店 – 租約期滿​營業至2022年9月25日結束​營業


Q : 是否需要預約才可參觀 及 有沒有入場收費 ?

A : 不需要預約 及 沒有入場收費。只要在營業時間內參觀便可以。

Q : 多迷館網站內貨物是否現貨 ?
A : 現貨不包括 預訂商品 及 個別註明需要時間安排送貨。
     其他全部都是現貨直接網站內購買即可以。或 
     前往 多迷館觀塘店門市 購買。
     數量有限、售完即止 ! 

Q : 可否留貨 ?
A : 不設留貨、數量有限、售完即止 ! 
      原因貨品在 網站 及 多迷館觀塘店門市 同步發售,
      建議先在 網站購買 或 銀行轉帳、付款後可選擇 各門市自取 或 順豐速運。

Q : 我不是會員可否在網站購物 或 門市購買 ?
A:可以。

Q : 有沒有提供面交收服務(如港鐵站) ?
A : 不設面交。請到門市 或 網站 購買。

Q : 運費問題 ?
A : 免運 : 全單 實際支付金額滿HK$400.00(不包括使用點數折現/購物金),即享 免運 優惠 (以下除外 : 只限門市自取產品/預訂產品/特別地區)
      特別地區價錢另議,新界個別村屋、新界郊區、沙頭角及偏遠地區。特別送貨時間,需另議價錢。
      到付 : 全單 實際支付金額最終合計總數未滿HK$400.00即代表買方明白及同意運費需由收件方到付(到付意思即收件方自行付款運費給順豐速運)。
      電郵及或網頁內運費位置顯示為收費為$0,則因系統沒有計算每件貨物重量,所以任何情況下運費位置都是顯示為收費為$0。
      ###送運只限中國香港(本地) ! 其他地區及國家一律不設送貨服務。

Q : 選用順豐速運何時才收到訂購貨物 ? (因太多未能預知因素、無法回覆順豐速運送件到貨日期及時間。但一般正常情況順豐速運收件後,將會在翌日內盡快安排送件服務)
A : 現貨情況正常盡快安排 或 2-3工作天內安排順豐收件,如急要買方請自行到觀塘門市購買 ! 
     (不包括星期六/日及公眾假期、香港熱帶氣旋警告信號八號及或以上、香港暴雨警告信號紅色及黑色)
         

Q : 選用順豐速運取貨限期 ? 

A : 客戶需於順豐速運通知取件短訊發出起3天內到服務網點提取快件,逾期的快件由順豐速運回收。

     客戶請致電順豐速運客戶服務熱線電話2730 0273,重新安排取件。如有額外附加收費由收件者或客戶自付。


Q : 送貨地址如想選用 順豐智能櫃/順豐營業點/順豐站/順豐合作點地址 重量及尺寸限制有要求?

A : 有限制要求 ! 
     重量及尺寸限制請到以下連結參考

Q : 為何我選購之貨品沒有提供順豐速運選擇?
A : 因選購之貨品內包含有『預訂產品』或『只限門市自取產品』。不設免運優惠。

Q : 只限門市自取及或預訂產品,如想改用順豐速運可以嗎 ?
A : 可以(順豐速運到付-只限香港)。先在網站購買選擇觀塘店門市自取,訂購時在『 訂單備註』 或 完成訂購後『 WhatsApp 』訊息留言 與我們聯絡:93027331,請提供收件人:名稱/電話號碼/收貨地址資料。

Q : 如不用順豐到付可否購買時先付款順豐運費嗎 ?
A : 可以 ! 請先WhatsApp截圖提供你想訂購貨物及送貨地址 ! 店長先估計順豐運費之後可以在網站購買同時付款順豐運費。

Q: 多迷館網頁貨品有沒有提供送運到其他海外國家或地區 ?
A : 沒有 ! 只限中國香港(本地) ! 其他地區及國家一律不設送貨服務。

Q : 送貨服務有沒有其他公司選擇 ?
A : 沒有 ! 暫時只有順豐速運。

Q : 如在已發貨需要更改送貨地址 ?
A : 順豐速運須要收取HKD$10手續費(客人自付)。

Q : 選擇到門市自取何時才可到取?
A : 觀塘門市自取:只限現貨情況,基本上即日可以到取,以收到電郵 送貨狀態為:已到達 作準。
     MegaBox門市自取:只限現貨情況,需時2-3工作天後才可以。以收到電郵 送貨狀態為:已到達 作準。

Q : 網站完成購買選擇門市自取可存放多少天?
A : 一般情況請在已到達後十四天內到已選門市自取。

Q : 網站完成購買如已超過已到達十四天後未到門市自取,有沒有存倉收費或其他附加收費?
A :  沒有。

Q : 門市自取需要提供什麼資料取貨?
A : 多迷館訂單編號 或 訂單電話號碼 或 訂單Email。

Q : 網上付款如 超過付款時間 或 付款失敗 同時亦有使用會員積分(點數)購買是次交易,積分被扣用了如何處理 ? 
A : 系統約要1至6小時後自動還原積分(點數) ! 如所選之貨物最後一件情況系統約要1-6小時後自動補回重新上架。

Q : 門市購物如何累積會員積分 或 使用會員積分 ?
A : 必須在付款之前提供已經註冊會員『電郵』或『手機電話號碼』!(建議在多迷館網頁內個人資訊輸入手機電話號碼 或 到門市聯絡店長代為輸入)

Q : 為何已經完成取貨後25小時,還未收到該次交易消費點數 ?
A : 多數原因如下會員在該次交易時未登入,所以此次交易將不享有會員相關優惠(如會員積分)、系統未能於取貨後計算獲得消費點數 ! 如要補發必須提供該次交易訂單號碼等候覆核處理。

Q : 要多耐才可以獲得購物後點數(積分)?
A : 網站購買收到電郵已取貨25小時後獲得點數(積分)。
     實體店購買後25小時後獲得點數(積分)。

Q : 幾時會再返貨 或 補貨呀 ?
A : 其實店長都不會知道呀 ! 最好方法就係在網站 按『到貨通知』如再返貨系統會最快用電郵通知。

Q : 忘記密碼如何處理?
A : 網頁內選擇會員登入版面按下『忘記密碼?』,網頁會轉去另一版面、請輸入以登記電郵,系統將會傳送重設密碼說明至以登記電郵。收到重設電郵自行再重設密碼可以。

Q : 為何未能收到多迷館電郵 ?
A : 請留意垃圾郵件/宣傳郵件/濫發郵件 或 訂購時電郵是否輸入錯誤。多迷館職員不會要求客人提供密碼 ! 所有重設密碼程序只可以由系統重設 !  

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