Q : 門市地址/營業時間/前往方法?
***店長推介前往觀塘店，因地方更大及啦A夢商品選擇更多。
A : 觀塘店 – 華鴻工貿中心 觀塘鴻圖道41號華鴻工貿中心6樓1B室
(觀塘店)營業時間 : 星期一至星期日及公眾假期 1230 – 1900
香港熱帶氣旋警告信號八號及或以上、香港暴雨警告信號黑色將不會營業。
觀塘店 – 🚶前往方法: https://goo.gl/maps/ZcWQZYJ4u687SF3RA
觀塘港鐵站 : APM一田百貨出口 或 APM內行經港貿中心出口步行約6-7分鐘
牛頭角港鐵站 : A或B6出口步行約6-7分鐘
巴士(往觀塘方向) : 創記之城U7至U4落車經巧明里行人隧道步行約4分鐘
巴士(往九龍灣方向) : 創記之城B4至B9落車步行約3分鐘
小巴 : 花園大廈或路德會落車步行約6-7分鐘
停車場(較近多迷館觀塘店) : 保華企業中心鴻圖道51號 或 創紀之城一期觀塘道388號
MegaBox店– 九龍灣 宏照道38號 企業廣場五期 MegaBox 9樓 L9-13舖
(MegaBox)營業時間 : 星期一至星期日及公眾假期 1200 – 2000
香港熱帶氣旋警告信號八號及或以上、香港暴雨警告信號黑色將不會營業。
MegaBox – 🚶前往方法: https://www.megabox.com.hk/visit_us.php?mid=41
旺角店 – 租約期滿營業至2022年9月25日結束營業。
Q : 是否需要預約才可參觀 及 有沒有入場收費 ?
A : 不需要預約 及 沒有入場收費。只要在營業時間內參觀便可以。
Q : 多迷館網站內貨物是否現貨 ?
A : 是現貨 (多迷館觀塘店)。不包括 預訂商品 及 個別註明需要時間安排送貨。
Q : 可否留貨 ?
A : 不設留貨。因貨品在『網站』及『多迷館觀塘店門市』同步發售。數量有限、售完即止，如已售罄恕不另行通知。
請考慮先在網站購買 或 銀行轉帳留貨、付款後可選擇 在各門市自取 或 順豐速運。
Q : 若網站完成購買付款程序，但出現售罄或缺貨情況如何處理?
A : 如多迷館出現售罄或缺貨情況、則會安排原先之付款方式退款處理(一般需時21工作天)。其他任何原因恕不接受換貨物 或 退款 !
Q : 我不是會員可否在網站購物 或 門市購買 ?
A：可以。
Q : 可否使用2023年消費券付款 ?
A : 可以 ! 門市及網站接受 支付寶HK、八達通、Tap & Go、PayMe 及 (*BoC Pay、WeChat Pay HK 只限門市使用).
Q : 有沒有提供面交收服務(如港鐵站) ?
A : 不設面交。請到門市 或 網站 購買。
Q : 運費問題 ?
A : 免運 : 全單 實際支付金額滿HK$400.00(不包括使用 點數折現 及 購物金)，另外如產品內包含 只限門市自取產品/預訂產品/偏遠地區 則不設免運費，如符合即享免運費優惠 !
到付 : 全單 實際支付金額最終合計總數未滿HK$400.00即代表買方明白及同意運費需由收件方到付(到付意思即收件方自行付款運費給順豐速運)。
電郵及或網頁內運費位置顯示為收費為$0或免運，則因系統沒有計算每件貨物重量，所以任何情況下運費位置都是顯示為收費為$0或免運。
###送運只限中國香港(本地) ! 其他地區及國家一律不設送貨服務。
Q : 何為偏遠地區價錢另議 ?
A : 約更再加收港幣$10，如新界個別村屋、新界郊區、沙頭角、西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島及坪洲、大嶼南(包括但不限於：大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳等)。特別送貨時間，需另議價錢。
Q : 選用順豐速運何時才收到訂購貨物 ? (因太多未能預知因素、無法回覆順豐速運送件到貨日期及時間。但一般正常情況順豐速運收件後，將會在翌日內盡快安排送件服務)
A : 多迷館未能回答準確收件問題 ! 現貨情況正常『盡快安排』 或 2-3工作天內安排順豐收件，如急要買方請自行到觀塘門市購買 !
(不包括星期六/日及公眾假期、香港熱帶氣旋警告信號八號及或以上、香港暴雨警告信號紅色及黑色)
Q : 選用順豐速運取貨限期 ?
A : 客戶需於順豐速運通知取件短訊發出起3天內到服務網點提取快件，逾期的快件由順豐速運回收。
客戶請致電順豐速運客戶服務熱線電話2730 0273，重新安排取件。如有額外附加收費由收件者或客戶自付。
Q : 送貨地址如想選用 順豐智能櫃/順豐營業點/順豐站/順豐合作點地址 重量及尺寸限制有要求?
A : 有限制要求 !
重量及尺寸限制請到以下連結參考
Q : 為何我選購之貨品沒有提供順豐速運選擇?
A : 因選購之貨品內包含有『預訂產品』或『只限門市自取產品』。不設免運優惠。
Q : 只限門市自取及或預訂產品，如想改用順豐速運可以嗎 ?
A : 可以(順豐速運到付-只限香港)。先在網站購買選擇觀塘店門市自取，訂購時在『 訂單備註』 或 完成訂購後『 WhatsApp 』訊息留言 與我們聯絡：93027331，請提供收件人:名稱/電話號碼/收貨地址資料。
Q : 如不用順豐到付可否購買時先付款順豐運費嗎 ?
A : 可以 ! 請先WhatsApp截圖提供你想訂購貨物及送貨地址 ! 店長先估計順豐運費之後可以在網站購買同時付款順豐運費。
Q : 有沒有提供禮物花紙或包裝服務 ?
A : 不設上述服務。但有多啦A夢小型禮物紙袋另外購買，如有需要請向店長查詢。
Q: 多迷館網頁貨品有沒有提供送運到其他海外國家或地區 ?
A : 沒有 ! 只限中國香港(本地) ! 其他地區及國家一律不設送貨服務。
Q : 送貨服務有沒有其他公司選擇 ?
A : 沒有 ! 暫時只有順豐速運。
Q : 如在已發貨需要更改送貨地址 ?
A : 順豐速運須要收取HKD$10手續費(客人自付)。
Q : 選擇到門市自取何時才可到取?
A : 觀塘門市自取：只限現貨情況，基本上即日可以到取，以收到電郵 送貨狀態為：已到達 作準。
MegaBox門市自取：只限現貨情況，需時2-3工作天後才可以。以收到電郵 送貨狀態為：已到達 作準。
或 登入多迷館會員後瀏覽訂單狀態。
Q : 網站完成購買選擇門市自取可存放多少天?
A : 一般情況請在已到達後十四天內到已選門市自取。
Q : 網站完成購買如已超過已到達十四天後未到門市自取，有沒有存倉收費或其他附加收費?
A : 沒有。
Q : 門市自取需要提供什麼資料取貨?
A : 多迷館訂單編號 或 訂單電話號碼 或 訂單Email。
Q : 網上付款如 超過付款時間 或 付款失敗 同時亦有使用會員積分(點數)購買是次交易，積分被扣用了如何處理 ?
A : 系統約要1至6小時後自動還原積分(點數) ! 如所選之貨物最後一件情況系統約要1-6小時後自動補回重新上架。
Q : 門市購物如何累積會員積分 或 使用會員積分 ?
A : 必須在付款之前提供已經註冊會員『電郵』或『手機電話號碼』！（建議在多迷館網頁內個人資訊輸入手機電話號碼 或 到門市聯絡店長代為輸入）
Q : 為何已經完成取貨後25小時，還未收到該次交易消費點數 ?
A : 多數原因如下會員在該次交易時未登入，所以此次交易將不享有會員相關優惠(如會員積分)、系統未能於取貨後計算獲得消費點數 ! 如要補發必須提供該次交易訂單號碼等候覆核處理。
Q : 要多耐才可以獲得購物後點數(積分)?
A : 網站購買收到電郵已取貨25小時後獲得點數(積分)。
實體店購買後25小時後獲得點數(積分)。
Q : 幾時會再返貨 或 補貨呀 ?
A : 其實店長都不會知道呀 ! 最好方法就係在網站 按『到貨通知』如再返貨系統會最快用電郵通知。
Q : 網店使用 Apple Pay 付款問題 ?
A : 僅支援於 Apple 裝置上付款，網頁僅支援於 Safari 上使用。
Q : 忘記密碼如何處理?
A : 網頁內選擇會員登入版面按下『忘記密碼？』網頁會轉去另一版面、請輸入以登記電郵，系統將會傳送重設密碼說明至以登記電郵。收到重設電郵自行再重設密碼可以。多迷館職員不會要求客人提供密碼 ! 所有重設密碼程序只能由系統重設 !
Q : 為何未能收到多迷館電郵 ?
A : 請留意垃圾郵件/宣傳郵件/濫發郵件 或 訂購時電郵是否輸入錯誤。
WhatsApp聯絡只會接收訊息用途，請用文字訊息留言或語音留言 與我們查詢：93027331。一般辦公時間內回覆 1230 - 1830。
