Q : 多迷館門市地址/營業時間 ?
A : 葵芳店 – 新都會廣場4樓(L4) 479舖。只有一間實體店(沒有其他分店或合作商店)
營業時間 : 星期一至星期五 1200 – 2000，星期六、日及公眾假期 1130 – 2030
香港熱帶氣旋警告信號八號及或以上、香港暴雨警告信號黑色、極端情況將不會營業。
Q : 多迷館葵芳店前往方法?
A : 港鐵前往方法 : 港鐵葵芳站落車『D 或 E出口』
荃灣線往荃灣方向葵芳站落車『E出口』、設有有蓋行人天橋通往新都會廣場3樓 (L3)。
荃灣線往中環方向葵芳站落車『D出口』、設有有蓋行人天橋通往新都會廣場3樓 (L3)。
巴士前往方法 : 興芳路巴士站
九巴 32H、37、 37X 、40B、43M、44M、30、40X、 43、43A、47A、61M、73P、290E
城巴 930
龍運巴士 A30 、E32
巴士前往方法 : 葵芳站巴士總站(葵仁路)
途經路線作為起訖站：
九巴 31M、31P、32M、36M、43M、46P、58M、58P、67M、69M、69P、235M、260C、848
專線小巴 87A、87K、87M、88、88B、88M、89M、89S、404M、407A
作為中途站：
九巴 30、40E、46X、47A、47X、57M、61M
龍運巴士 A30、E32、E32A、NA30
●一切乘車資訊以提供服務營運商作準！
觀塘店/MegaBox店/旺角店(龐堅中心) – 租約期滿結束營業。
Q : 顧客在多迷館網站內見到產品 是否有現貨 ?
A : 是有現貨。
例如 : 成功將產品加入購物車內即代表有現貨。如果網站顯示『售完』即是代表網站沒有現貨。
(產品存放在貨倉內，不等於門市同樣有現貨、建議先在網站內完成購買、之後會盡快安排顧客送貨之選項)
Q : 可否留貨 ?
A : 不設留貨 及 明碼實價不設議價。數量有限、售完即止，如已售罄恕不另行通知。
請考慮先在多迷館網站購買 或 銀行轉帳留貨、付款後可選擇 在多迷館門市自取 或 順豐速運。
Q : 若網站完成購買付款程序，但出現售罄或缺貨情況如何處理?
A : 如多迷館出現售罄或缺貨情況、則會安排原先之付款方式退款處理(一般需時21工作天)。其他任何原因恕不接受換貨物 或 退款 !
Q : 我不是會員可否在網站購物 或 門市購買 ?
A：可以。
Q : 有沒有提供面交收服務(如港鐵站) ?
A : 不設面交。請貴客親臨多迷館門市 或 多迷館網站 購買。
Q : 免運費問題 ?
A : 全單實際支付到指定金額(不包括使用 會員積分點數折現 及 多迷館購物金)，另外該次訂購單內產品如包含『只限門市自取產品/預訂產品』則不設免運費優惠，如符合即享免運費優惠。
Q : 選用順豐速運何時才收到訂購貨物 ?
(因太多未能預知因素、無法回覆順豐速運送件到貨日期及時間。但一般正常情況順豐速運收件後，將會在翌日內盡快安排送件服務)
如 順豐職員未能按時到多迷館取件 或 自助櫃/自取點存放空間已滿 等等未能預知因素 !
A : 多迷館未能回答準確收件問題 ! 現貨情況正常『盡快安排』 或 2-3工作天內安排順豐收件，如急要建議請先在網頁內完成購買選擇門市自取 !
(不包括星期六/日及公眾假期、香港熱帶氣旋警告信號八號及或以上、香港暴雨警告信號紅色及黑色)
Q : 選用順豐速運取貨限期 ?
A : 客戶需於順豐速運通知取件時間之內到客戶自選之服務網點提取貨件，任何原因逾期未取的貨件將會由順豐速運程序退回多迷館，運費將不會退回。
如重新安排取件，客戶請致電順豐速運客戶服務熱線電話2730 0273，如有額外附加收費由收件者或客戶自付。
Q : 送貨地址如想選用 順豐智能櫃/順豐營業點/順豐站/順豐合作點地址 重量及尺寸限制有要求?
A : 有限制要求 !
重量及尺寸限制請到以下連結參考
Q : 為何我選購之產品沒有提供順豐速運選擇?
A : 因選購之貨品內包含有『預訂產品』或『只限門市自取產品』。不設免運優惠。
Q : 只限門市自取及或預訂產品，如想改用順豐速運可以嗎 ?
A : 可以(順豐速運到付-只限香港)。先在網站購買選擇葵芳店門市自取，訂購時在『 訂單備註』 或 完成訂購後『 WhatsApp 』訊息留言 與我們聯絡：93027331，請提供收件人:名稱/電話號碼/收貨地址資料。
Q : 有沒有提供禮物花紙或包裝服務 ?
A : 不設上述服務。但有多啦A夢小型禮物紙袋另外購買，如有需要請向店長查詢。
Q: 多迷館網頁貨品有沒有提供送運到其他海外國家或地區 ?
A : 沒有 ! 只限中國香港(本地) ! 其他地區及國家一律不設送貨服務。
Q : 送貨服務有沒有其他公司選擇 ?
A : 沒有 ! 暫時只有順豐速運。
Q : 如在已發貨需要更改送貨地址 ?
A : 順豐速運須要收取HKD$10手續費(客人自付)。
Q : 選擇到門市自取何時才可到取?
A : 葵芳新都會廣場店自取：只限現貨情況，需時2-3工作天後才可以。以收到電郵 送貨狀態為：已到達 作準。
或 登入多迷館會員後瀏覽訂單狀態。
Q : 網站完成購買選擇門市自取可存放多少天?
A : 一般情況請在已到達後十四天內到已選門市自取。由訂購日開始計算最長存放365日之內必須到取，如超過上述期限均視為自動放棄論，所繳付金額概不退還。
Q : 網站完成購買如已超過已到達十四天後未到門市自取，有沒有存倉收費或其他附加收費?
A : 沒有。
Q : 門市自取需要提供什麼資料取貨?
A : 多迷館訂單編號 或 訂單電話號碼 或 訂單電郵。
Q : 網上付款如 超過付款時間 或 付款失敗 同時亦有使用會員積分(點數)購買是次交易，積分被扣用了如何處理 ?
A : 系統約要1至6小時後自動還原積分(點數) ! 如所選之貨物最後一件情況系統約要1-6小時後自動補回重新上架。
Q : 門市購物如何累積會員積分 或 使用會員積分 ?
A : 必須在付款之前提供已經註冊會員『電郵』或『手機電話號碼』！（建議在多迷館網頁內個人資訊輸入手機電話號碼 或 到門市聯絡店長代為輸入）
Q : 為何已經完成取貨後25小時，還未收到該次交易消費點數 ?
A : 多數原因如下會員在該次交易時未登入，所以此次交易將不享有會員相關優惠(如會員積分)、系統未能於取貨後計算獲得消費點數 ! 如要補發必須提供該次交易訂單號碼等候覆核處理。
Q : 要多耐才可以獲得購物後點數(積分)?
A : 網站購買收到電郵已取貨25小時後獲得點數(積分)。
實體店購買後25小時後獲得點數(積分)。
Q : 幾時會再返貨 或 補貨呀 ?
A : 其實店長都不會知道呀 ! 最好方法就係在網站 按『到貨通知』如再返貨系統會最快用電郵通知。讚好及追蹤Facebook / IG 或 留意Online Shop 最新到貨 !
如貨品已經停產 或已售罄及或缺貨情況下，多迷館不會個別通知。敬請各位叮噹迷體諒 !
Q : 網店使用 Apple Pay 付款問題 ?
A : 僅支援於 Apple 裝置上付款，網頁僅支援於 Safari 上使用。
Q : 忘記密碼如何處理?
A : 網頁內選擇會員登入版面按下『忘記密碼？』網頁會轉去另一版面、請輸入以登記電郵 或 手機號碼，系統將會傳送重設密碼說明至以登記電郵 或 手機號碼。收到重設訊息自行再重設密碼可以。多迷館職員不會要求客人提供密碼 ! 所有重設密碼程序只能由系統重設 !
Q : 為何未能收到多迷館電郵 ?
A : 請留意垃圾郵件/宣傳郵件/濫發郵件 或 訂購時電郵是否輸入錯誤。
WhatsApp聯絡只會接收訊息用途，請用文字訊息留言或語音留言 與我們查詢：93027331。一般辦公時間內回覆 1230 - 1830。
