Q : 門市地址/營業時間/前往方法?
A : 葵芳店 – 新都會廣場4樓479舖
營業時間 : 星期一至星期五 1200 – 2000，星期六、日及公眾假期 1130 – 2030
香港熱帶氣旋警告信號八號及或以上、香港暴雨警告信號黑色、極端情況將不會營業。
葵芳店前往方法 : 港鐵葵芳站E出口設有有蓋行人天橋通往廣場 或 D出口。
葵芳店前往方法 : 港鐵葵芳站E出口設有有蓋行人天橋通往廣場 或 D出口。
觀塘店 – 租約期滿營業至2024/06/30。
MegaBox店 – 租約期滿營業至2023年09月24日。
旺角店(龐堅中心) – 租約期滿營業至2022年9月25日。
Q : 顧客在多迷館網站內見到貨物 (叮噹/多啦A夢) 是否有現貨 ?
A : 是現貨、有現貨、係有現貨。但不包括 預訂商品 及 極少量個別註明需要時間安排送貨。
例如 : 可以將件貨品成功加入購物車內即係有現貨。如果網站顯示 售完 即是沒有現貨。
網站有現貨不等於門市都有現貨、網站沒有現貨不等於門市沒有現貨、如有須要請先查詢。
網站有現貨不等於門市都有現貨、網站沒有現貨不等於門市沒有現貨、如有須要請先查詢。
Q : 可否留貨 ?
A : 不設留貨 及 明碼實價不設議價。數量有限、售完即止，如已售罄恕不另行通知。
請考慮先在多迷館網站購買 或 銀行轉帳留貨、付款後可選擇 在多迷館門市自取 或 順豐速運。
Q : 若網站完成購買付款程序，但出現售罄或缺貨情況如何處理?
A : 如多迷館出現售罄或缺貨情況、則會安排原先之付款方式退款處理(一般需時21工作天)。其他任何原因恕不接受換貨物 或 退款 !
Q : 我不是會員可否在網站購物 或 門市購買 ?
A：可以。
Q : 有沒有提供面交收服務(如港鐵站) ?
A : 不設面交。請貴客親臨多迷館門市 或 多迷館網站 購買。
Q : 免運費問題 ?
A : 全單實際支付到指定金額(不包括使用 會員積分點數折現 及 多迷館購物金)，另外該次訂購單內產品如包含『只限門市自取產品/預訂產品』則不設免運費優惠，如符合即享免運費優惠。
Q : 選用順豐速運何時才收到訂購貨物 ? (因太多未能預知因素、無法回覆順豐速運送件到貨日期及時間。但一般正常情況順豐速運收件後，將會在翌日內盡快安排送件服務)
A : 多迷館未能回答準確收件問題 ! 現貨情況正常『盡快安排』 或 2-3工作天內安排順豐收件，如急要買方請自行到觀塘門市購買 !
(不包括星期六/日及公眾假期、香港熱帶氣旋警告信號八號及或以上、香港暴雨警告信號紅色及黑色)
Q : 選用順豐速運取貨限期 ?
A : 客戶需於順豐速運通知取件短訊發出起3天內到服務網點提取件，逾期的貨件由順豐速運回收。
客戶請致電順豐速運客戶服務熱線電話2730 0273，重新安排取件。如有額外附加收費由收件者或客戶自付。
Q : 送貨地址如想選用 順豐智能櫃/順豐營業點/順豐站/順豐合作點地址 重量及尺寸限制有要求?
A : 有限制要求 !
重量及尺寸限制請到以下連結參考
Q : 為何我選購之貨品沒有提供順豐速運選擇?
A : 因選購之貨品內包含有『預訂產品』或『只限門市自取產品』。不設免運優惠。
Q : 只限門市自取及或預訂產品，如想改用順豐速運可以嗎 ?
A : 可以(順豐速運到付-只限香港)。先在網站購買選擇葵芳店門市自取，訂購時在『 訂單備註』 或 完成訂購後『 WhatsApp 』訊息留言 與我們聯絡：93027331，請提供收件人:名稱/電話號碼/收貨地址資料。
Q : 有沒有提供禮物花紙或包裝服務 ?
A : 不設上述服務。但有多啦A夢小型禮物紙袋另外購買，如有需要請向店長查詢。
Q: 多迷館網頁貨品有沒有提供送運到其他海外國家或地區 ?
A : 沒有 ! 只限中國香港(本地) ! 其他地區及國家一律不設送貨服務。
Q : 送貨服務有沒有其他公司選擇 ?
A : 沒有 ! 暫時只有順豐速運。
Q : 如在已發貨需要更改送貨地址 ?
A : 順豐速運須要收取HKD$10手續費(客人自付)。
Q : 選擇到門市自取何時才可到取?
A : 葵芳新都會廣場店自取：只限現貨情況，需時2-3工作天後才可以。以收到電郵 送貨狀態為：已到達 作準。
或 登入多迷館會員後瀏覽訂單狀態。
Q : 網站完成購買選擇門市自取可存放多少天?
A : 一般情況請在已到達後十四天內到已選門市自取。由訂購日開始計算最長存放365日之內必須到取，如超過上述期限均視為自動放棄論，所繳付金額概不退還。
Q : 網站完成購買如已超過已到達十四天後未到門市自取，有沒有存倉收費或其他附加收費?
A : 沒有。
Q : 門市自取需要提供什麼資料取貨?
A : 多迷館訂單編號 或 訂單電話號碼 或 訂單電郵。
Q : 網上付款如 超過付款時間 或 付款失敗 同時亦有使用會員積分(點數)購買是次交易，積分被扣用了如何處理 ?
A : 系統約要1至6小時後自動還原積分(點數) ! 如所選之貨物最後一件情況系統約要1-6小時後自動補回重新上架。
Q : 門市購物如何累積會員積分 或 使用會員積分 ?
A : 必須在付款之前提供已經註冊會員『電郵』或『手機電話號碼』！（建議在多迷館網頁內個人資訊輸入手機電話號碼 或 到門市聯絡店長代為輸入）
Q : 為何已經完成取貨後25小時，還未收到該次交易消費點數 ?
A : 多數原因如下會員在該次交易時未登入，所以此次交易將不享有會員相關優惠(如會員積分)、系統未能於取貨後計算獲得消費點數 ! 如要補發必須提供該次交易訂單號碼等候覆核處理。
Q : 要多耐才可以獲得購物後點數(積分)?
A : 網站購買收到電郵已取貨25小時後獲得點數(積分)。
實體店購買後25小時後獲得點數(積分)。
Q : 幾時會再返貨 或 補貨呀 ?
A : 其實店長都不會知道呀 ! 最好方法就係在網站 按『到貨通知』如再返貨系統會最快用電郵通知。讚好及追蹤Facebook / IG 或 留意Online Shop 最新到貨 !
如貨品已經停產 或已售罄及或缺貨情況下，多迷館不會個別通知。敬請各位叮噹迷體諒 !
Q : 網店使用 Apple Pay 付款問題 ?
A : 僅支援於 Apple 裝置上付款，網頁僅支援於 Safari 上使用。
Q : 忘記密碼如何處理?
A : 網頁內選擇會員登入版面按下『忘記密碼？』網頁會轉去另一版面、請輸入以登記電郵 或 手機號碼，系統將會傳送重設密碼說明至以登記電郵 或 手機號碼。收到重設訊息自行再重設密碼可以。多迷館職員不會要求客人提供密碼 ! 所有重設密碼程序只能由系統重設 !
Q : 為何未能收到多迷館電郵 ?
A : 請留意垃圾郵件/宣傳郵件/濫發郵件 或 訂購時電郵是否輸入錯誤。
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